TERMOS E CONDIÇÕES
Nós da COOL SIZE acreditamos na qualidade dos nossos produtos e queremos que sua experiência conosco seja a melhor possível. Caso haja alguma dúvida, não hesite em entrar em contato por meio dos canais oficiais. Para agilizar o processo, sugerimos que leia nossas Políticas de Troca/Devolução e Reembolso/Cancelamento.
TROCA / DEVOLUÇÃO :
- O frete de envio para a primeira troca será de nossa responsabilidade.
- Em caso de defeito de fabricação ou equívoco na escolha do tamanho, entre em contato conosco em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Após avaliação, a peça poderá ser substituída por uma outra igual (se ainda constar no estoque) ou por algum outro produto do mesmo valor.
- Certifique-se de que a peça não apresente sinais de uso. A troca só será efetuada se a camisa contiver todas as etiquetas afixadas no produto.
- Não aceite seu produto caso a embalagem esteja violada ou danificada. Caso isso aconteça, entre em contato imediatamente conosco. Nossa equipe irá averiguar a ocorrência, e, assim que possível, sua peça será substituída. Lembramos que todas as entregas são de responsabilidade exclusiva dos Correios.
- Em caso de troca ou devolução, comunique-nos antes de qualquer ação. Não aceitamos mercadorias sem prévia comunicação.
POLÍTICA DE REEMBOLSO / CANCELAMENTO
- Respeitamos o direito do consumidor. O prazo para desistência é de até 07 dias corridos após recebimento da mercadoria. Basta nos enviar um e-mail contendo os dados do comprador (nome e CPF) e o número do pedido.
- Para que o procedimento de desistência ocorra sem problemas, certifique-se de que o produto não apresente sinais de uso: lavagem, odor, etiquetas afixidas na peça, ou qualquer outro sinal indicativo.
- Assim que o procedimento for concluído o cliente poderá trocar o produto por um de valor igual ou inferior (1) ou outro produto de valor superior (2), a sua escolha. O prazo para reembolso será de até 10 dia úteis para pagamentos via boleto ou depósito. Para pagamentos via cartão de credito, consulte a operadora de seu cartão, pois o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
- Para mais informações fique atento às instruções por e-mail.
(1) Caso o produto seja de menor valor, não haverá reembolso da diferença.
(2) Caso o produto seja de maior valor, o cliente deverá pagar a diferença.
